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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS

Última actualización: 28/08/2025

Estos Términos y Condiciones de Servicios (los “T&C”) regulan la provisión de servicios profesionales por parte de Grupo Consultor Smarterix Tech S.A. (“Smarterix”, “STX”, “nosotros”), CUIT 30-71782219-2, con domicilio en Rawson 2066, Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina, a favor del Cliente identificado en la correspondiente Propuesta/Orden de Trabajo y/o factura. Al contratar, recibir o pagar una factura de Smarterix, el Cliente declara haber leído y aceptado estos T&C.

1. Definiciones clave

Propuesta/Orden de Trabajo (SOW): documento (incluye emails) que describe alcance, entregables, tarifas, plazos y supuestos de un servicio en particular.
Servicios: consultoría, gestión de proyectos, soporte, desarrollo e integración tecnológica, coordinación, y toda otra actividad profesional informada en la SOW.
Día Hábil: lunes a viernes no feriados en Argentina.
Información Confidencial: toda información técnica, comercial o de negocio, escrita u oral, propia de cada Parte, no pública.

2. Alcance y documentación contractual

2.1. La relación se rige por: (i) la SOW aceptada; (ii) estos T&C; y (iii) cualquier anexo específico (p. ej., Acuerdo de Tratamiento de Datos – DPA, SLA, etc.). En caso de conflicto, prevalece el orden indicado.

2.2. Salvo que la SOW disponga lo contrario, los Servicios son de medios y no de resultado. No se garantizan métricas, posicionamiento, ventas ni resultados específicos.

2.3. Renuncia a T&C del Cliente y derogaciones. El Cliente renuncia expresamente a la aplicación de sus propios términos y condiciones estándar —incluso si fueran redactados con posterioridad a estos T&C—. Cualquier derogación o excepción solo será válida si se acuerda expresamente por escrito y de forma previa entre las Partes.

3. Modalidades de prestación

3.1. Tiempo y Materiales (T&M): se factura por horas efectivamente trabajadas según seniority (Junior, Semi Senior, Senior) y tarifas vigentes.

3.2. Abono mensual: bloque de horas y/o servicio recurrente a tarifa preferencial. Las horas no utilizadas no son acumulables, salvo pacto expreso.

3.3. Proyecto llave en mano: precio cerrado basado en un alcance definido. Cambios de alcance (ver Cláusula 8) pueden ajustar precio y/o plazo.

4. Tarifas, moneda y ajustes

4.1. Los precios podrán expresarse en ARS, USD o EUR. Salvo acuerdo distinto, los precios no incluyen impuestos.

4.2. Si el Cliente paga en ARS una factura emitida en USD/EUR, el tipo de cambio aplicable será el MEP vendedor BYMA del día hábil bancario anterior al pago acreditado. Si ese índice no estuviera disponible, se usará el de mayor difusión y transparencia equivalente.

4.3. Las tarifas podrán ajustarse por variaciones relevantes de costos, inflación o tipo de cambio, notificando con 15 días corridos de antelación, aplicable a servicios futuros.

5. Facturación y pagos

5.1. Salvo que la SOW disponga otra cosa, el plazo de pago es 10 días hábiles desde la fecha de factura.

5.2. En caso de impago a su vencimiento, Smarterix se reserva el derecho de solicitar un interés fijo del 10% del saldo impago, sin perjuicio de gastos y comisiones bancarias.

5.3. Smarterix estará autorizada a suspender parcial o totalmente los Servicios sin previo aviso en caso de retraso en el pago.

5.4. Gastos y viáticos necesarios (viajes, traslados, insumos, licencias, nubes, dominios, etc.) se facturan al costo más un 10% por gestión, salvo acuerdo diferente.

5.5. Si un pago permanece pendiente por más de 60 días desde la fecha límite, Smarterix podrá recurrir a servicios de cobranza. Todos los gastos legales y de gestión asociados estarán a cargo del Cliente.

6. Impuestos, retenciones y percepciones

6.1. Los precios son netos de impuestos. Para clientes en Argentina se adicionará IVA y los tributos aplicables.

6.2. Si el Cliente fuera Agente de Retención/Percepción, deberá informar tal condición antes de la emisión de la factura y entregar los certificados correspondientes dentro de los 10 días de efectuado el pago.

6.3. Retenciones en origen/extranjeras. Algunos países aplican retenciones en origen sobre el importe de las facturas, conforme su legislación interna. El Cliente deberá pagar dichas retenciones a las autoridades fiscales locales. En ningún caso Smarterix asumirá costos, impuestos, tasas o retenciones derivados de la legislación del país del Cliente. El importe de la factura es debido en su totalidad a Smarterix.

7. Obligaciones del Cliente

7.1. Proveer información, accesos, aprobaciones, ambientes de prueba/producción y recursos necesarios en tiempo y forma.

7.2. Designar un punto focal para decisiones y aprobaciones.

7.3. Asegurar que el uso de los entregables cumpla las leyes aplicables y términos de terceros.

8. Cambios de alcance (Change Requests)

8.1. Cualquier cambio funcional, técnico o de cronograma solicitado por el Cliente que afecte el alcance original será analizado y presupuestado. Hasta su aprobación por escrito, se continuará con el alcance vigente.

9. Servicio, soporte y SLA

9.1. Salvo SLA específico, la atención estándar es Días Hábiles de 9 a 18 (GMT-3). Soporte crítico fuera de horario puede cotizarse a tarifa diferencial.

9.2. Los tiempos de respuesta y resolución son razonables y no garantizados sin SLA específico.

10. Propiedad intelectual

10.1. Los Entregables específicamente desarrollados para el Cliente se transfieren al Cliente al cobro total de las facturas correspondientes.

10.2. Metodologías, plantillas, know-how, herramientas, librerías preexistentes, y componentes reutilizables continúan siendo de titularidad de Smarterix. Smarterix otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y por tiempo indefinido para usarlas en el proyecto contratado.

10.3. El uso de software de terceros (p. ej., WordPress, plugins, nubes, APIs) se rige por sus propias licencias. El Cliente acepta dichos términos y asume sus costos.

11. Confidencialidad y datos personales

11.1. Cada Parte mantendrá la confidencialidad de la Información Confidencial de la otra, usándola solo para la relación contractual.

11.2. Cuando el servicio implique tratamiento de datos personales, Smarterix actuará como Encargado del Tratamiento conforme instrucciones del Cliente (Responsable). A pedido del Cliente se firmará un DPA con cláusulas adecuadas (incluidas SCC/transferencias internacionales si corresponde).

12. Seguridad de la información

12.1. Smarterix aplicará medidas razonables de seguridad acordes a la naturaleza de los servicios. No existe seguridad absoluta; el Cliente reconoce riesgos inherentes a sistemas y redes.

13. Subcontratación

13.1. Smarterix podrá subcontratar profesionales y/o empresas idóneas, permaneciendo como único responsable frente al Cliente por la calidad del Servicio.

14. Terceros y pasarela de servicios

14.1. Cuando Smarterix gestione compras de licencias, dominios, nubes u otros por cuenta del Cliente, actuará como intermediario. Las garantías y responsabilidades serán las del proveedor tercero.

15. Garantías

15.1. Smarterix garantiza que prestará los Servicios con debida diligencia y estándar profesional. No se otorgan garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación a un fin particular o no infracción.

16. Limitación de responsabilidad

16.1. La responsabilidad total de Smarterix por cualquier causa se limita al monto total efectivamente pagado por el Cliente a Smarterix por los Servicios que originan el reclamo en los últimos 3 meses previos al hecho.

16.2. En ningún caso Smarterix será responsable por lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidad, daños indirectos o consecuenciales.

16.3. Smarterix no podrá ser requerida a comparecer como tercero en controversias o reclamos iniciados por consumidores finales del Cliente.

17. Indemnidad

17.1. El Cliente mantendrá indemne a Smarterix por reclamos de terceros derivados del uso de los entregables en violación de la ley o de estos T&C.

18. Fuerza mayor

18.1. Ninguna Parte será responsable por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable (fuerza mayor). Los plazos se prorrogarán por el tiempo del evento.

19. No exclusividad y no captación de personal

19.1. La relación es no exclusiva.

19.2. Durante la vigencia y por 12 meses posteriores, el Cliente no contratará en forma directa a personal o colaboradores de Smarterix involucrados en el servicio, salvo acuerdo escrito y pago de una compensación equivalente a 6 salarios mensuales brutos de la persona.

20. Plazo y terminación

20.1. Salvo plazo distinto en la SOW, cualquiera de las Partes podrá terminar el servicio con 30 días corridos de preaviso.

20.2. Cualquiera de las Partes podrá terminar en forma inmediata por incumplimiento grave no subsanado dentro de 10 días de notificada.

20.3. A la terminación, el Cliente abonará los servicios efectivamente prestados y gastos hasta esa fecha. Smarterix entregará los materiales en su poder contra pago.

21. Comunicaciones y aceptación por referencia

21.1. Las comunicaciones válidas se cursarán a los emails de contacto indicados en la SOW/factura.

21.2. Estos T&C estarán publicados en https://smarterix.odoo.com/terms y se integran por referencia en las facturas y propuestas. El pago o la recepción de servicios implica su aceptación.

22. Modificaciones

22.1. Smarterix podrá actualizar estos T&C para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente será la publicada en la URL indicada. Los cambios aplican a servicios futuros.

23. Ley aplicable y jurisdicción

23.1. Estos T&C se rigen por las leyes de la República Argentina. Para todo conflicto, las Partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad de Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción, salvo que en la SOW se acuerde arbitraje y/o jurisdicción distinta para clientes del exterior.

24. Reclamos

24.1. Para que sea admisible, todo reclamo del Cliente deberá ser notificado a Smarterix dentro de los 8 (ocho) días de la entrega de los bienes o de la prestación de los servicios, mediante carta documento o carta certificada con aviso de retorno dirigida al domicilio legal de Smarterix indicado en estos T&C o en la factura correspondiente.

25. Idioma

25.1. En caso de traducciones, prevalece el texto en español.

Anexo A – Parámetros comerciales sugeridos (editar en cada SOW)

Plazo de pago: 10 días hábiles (alternativas: Net 15 / Net 30).
Tipo de cambio: MEP vendedor BYMA día hábil anterior al pago acreditado.
Interés por mora: interés fijo del 10%.
Soporte estándar: Lun–Vie 9–18 (GMT-3). Emergencias: tarifa x1.5 fuera de horario.
Viáticos: al costo +10% gestión.
Horas mínimas de intervención ad hoc: 2 horas.
Actualización de tarifas: con 15 días de aviso.

Datos de contacto

Email administrativo: administracion@smarterix.com
Sitio web: [https://smarterix.com]

Aceptación: El Cliente declara conocer y aceptar estos T&C, que se incorporan por referencia a cada Propuesta/Orden de Trabajo y a cada factura emitida por Smarterix.

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